Ressources · Site web
Améliorer ou refaire son site : comment décider ?
Une refonte devient pertinente quand la structure du site empêche de répondre à vos besoins. Si le problème se limite à des contenus flous, un contact difficile ou quelques pages incomplètes, des améliorations ciblées peuvent suffire. Je vous propose une méthode pour choisir à partir de faits.
Par Aurélien Dupont · Vérifié le
Partir du problème, pas de l’âge du site
Écrivez ce qui vous gêne dans une phrase observable : « les visiteurs ne comprennent pas mes prestations », « je ne peux pas présenter mes nouveaux projets » ou « le formulaire échoue sur téléphone ». « Mon site fait ancien » décrit une impression ; cela ne suffit pas à choisir les travaux utiles.
Séparez trois sujets : la présentation de votre activité, le fonctionnement du site et sa visibilité. Un site peu visité ne présente pas nécessairement un problème de design. Inversement, davantage de visites ne résoudra pas un parcours qui ne permet pas de vous contacter. Cette distinction évite de traiter le mauvais problème.
Faire un test de parcours en vingt minutes
Ouvrez votre site sur un téléphone et confiez trois tâches à une personne qui connaît peu votre activité : comprendre ce que vous proposez, trouver un exemple pertinent, puis demander un échange. Observez ses hésitations sans lui expliquer où cliquer. Notez l’écran concerné et la difficulté exacte.
Vérifiez ensuite le formulaire de bout en bout avec un message identifié comme test : saisie, erreurs éventuelles, confirmation et réception dans la bonne boîte. Le message de réussite affiché à l’écran ne prouve pas, à lui seul, la bonne réception. Le W3C recommande des instructions explicites pour remplir un formulaire.
Ce petit test donne des pistes concrètes. Il ne mesure pas le comportement de tous vos prospects et ne remplace pas l’analyse des demandes réellement reçues.
Choisir le bon niveau d’intervention
Je privilégie une amélioration ciblée lorsque les pages répondent déjà aux bons besoins, que les accès sont disponibles et que la présentation fonctionne sur mobile. Clarifier une prestation, ajouter une réalisation ou raccourcir un formulaire peut alors constituer une première étape cohérente.
Une refonte se discute lorsque votre offre a changé, que la navigation mélange des activités différentes ou que la solution actuelle bloque des fonctions nécessaires. Le choix porte sur ce qu’il faut rendre possible, et sur votre capacité à faire vivre le résultat.
Exemple fictif : une consultante propose désormais deux accompagnements, mais son site présente encore uniquement son ancien métier. Réécrire une accroche ne suffit pas. Il faut revoir les pages, les exemples et le parcours de contact. À l’inverse, un artisan dont les prestations sont claires peut commencer par corriger les horaires et le formulaire.
Préserver ce qui fonctionne déjà
Avant une refonte, listez les pages existantes, les demandes qu’elles génèrent et les documents partagés avec vos clients. Conservez les contenus encore utiles et les adresses qui ont une raison de rester. Changer toutes les URL pour uniformiser leur apparence peut ajouter du travail sans bénéfice visible pour le visiteur.
Si des adresses changent, préparez leur correspondance avec les nouvelles pages. Google recommande cette préparation et les redirections adaptées lors d’une migration avec changement d’URL. Le contrôle continue après publication ; une refonte n’offre aucune garantie de classement.
Votre grille de décision
- J’ai décrit les difficultés avec des exemples précis.
- J’ai testé le parcours sur téléphone et la réception du formulaire.
- Je connais les contenus à conserver et ceux à réécrire.
- Je dispose des accès au domaine, à l’hébergement et au site.
- J’ai identifié un objectif vérifiable après les travaux.
Classez ensuite chaque intervention en « nécessaire au fonctionnement », « utile au parcours » ou « amélioration de présentation ». Commencez par le premier groupe. Pour préparer les contenus, utilisez le guide de préparation d’un site professionnel. Pour suivre l’effet des changements, gardez une trace des demandes reçues et de leur qualité.